Служба поддержки тёмного властелина
Лада Вереск
В первый рабочий день Лада Клюквина хотела всего трёх вещей: не опоздать, не перепутать регламент и не пообещать клиенту невозможного.
План продержался недолго.
Сначала король потребовал исправить оттенок проклятия: болотный, видите ли, не сочетается с династическим достоинством. Потом дракон заявил, что герой поцарапал ему бок, а компенсация сама себя не начислит. А затем на белую линию вышел сам Тёмный властелин.
У него не работала панель управления апокалипсисом.
И номера заявки, конечно, не было.
По инструкции такое обращение нужно поставить в общую очередь. По здравому смыслу — срочно передать кому-нибудь постарше и сделать вид, что Лада тут ни при чём. Но карточка А-000-13 открывается сама, пепельная печать темнеет, старые регламенты просыпаются, а система почему-то ждала именно живого оператора.
Теперь у Лады есть нервный старший смены, слишком внимательный контроль качества, дракон на удержании и главное правило первой линии:
не закрывай обращение, пока не поняла, кого система закроет вместе с ним.
Потому что в Тёмной империи конец света начинается не с пророчества, а с фразы: «Назовите, пожалуйста, номер заявки».
Читать книгу «Служба поддержки тёмного властелина» по подписке бесплатно либо от 149.0
12+
